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| Oktober 2006 1 | |||||||||
Direktmarketing - Die Stärken des DirektmarketingDirektmarketingDas Direktmarketing ist eine der ältesten und bekanntesten Vertriebsarten. In verschiedenen Artikeln möchten wir Ihnen Stärken und Schwächen der verschiedenen Vertriebsarten aufzeigen, damit Sie für Ihren Einstieg optimale Möglichkeiten zur Abwägung haben. Heute befassen wir uns mit den Stärken des Direktmarketing.Stärken des DirektmarketingSetzen wir einmal voraus, dass wir die Kunden in zwei “Klassen“ unterscheiden: zum einen in den "gewinnbringenden Kunden" zum andern in den "verlustbringenden Kunden". Durch diese Möglichkeit der Unterscheidung kann man eine Werbemaßnahme für jeden Kunden individuell gestalten. So rechtfertigt ein "gewinnbringender Kunde", welcher ein hohes Umsatz- und Gewinnpotential hat und somit beste Wachstumsaussichten aufweist, einen hohen Marketingaufwand. Dies zeigt sich z.B. in Form von intensiver Kundenbetreuung während der verschiedenen Kaufphasen, d. h. vor, beim und nach dem Kauf oder bei bevorzugter Lieferung oder Berücksichtigung von Sonderwünschen.Einen so genannten "verlustbringenden Kunden", der sich durch ein geringes Umsatzpotenzial und geringe Wachstumsaussichten hervorhebt, sollte man besser aufgeben. Der Grund hierfür ist, dass dieser Kunde meist schon einen negativen Deckungsbeitrag aufweist. Diese Unterscheidung der Kunden ist einer der Erfolgsfaktoren des Direktmarketings. Weiterhin werden Kundenbeziehungen aufgebaut, welche zu einer Kundentreue und letztlich zu einer engen Kundenbindung führen sollen. Stammkunden letztlich "gewinnbringenden Kunden" erwirtschaften nach wie vor die meisten Umsätze. So ist es sieben bis zehn Mal leichter, einen Stammkunden zum Kauf zu bewegen, als einen neuen Kunden für sich zu gewinnen. Daher dient das Direktmarketing, vor allem Stammkunden eng an das Unternehmen zu binden. Diese Kundennähe und die Kundenzufriedenheit haben weiterhin positive Abstrahlungseffekte auf dem Markt. Vor allem mit der direkten Werbung ist es möglich, neue Zielgruppen zu erschließen, da der Angesprochene einer Werbebotschaft sein Interesse damit bekundet, dass er auf die Werbebotschaft reagiert. Die dadurch gewonnenen Daten können wiederum in weiteren Aktionen verwendet werden, um Werbemaßnahmen individueller zu gestalten. Durch die Übersättigung des Verbrauchers mit Massenwerbung führen immer weniger Werbeaktionen zu dem gewünschten Erfolg (hierzu schauen Sie mal in Ihren Briefkasten: meine mal für mich zur Orientierung gewogene Werbung in einer Woche – ohne Kataloge – waren 1,85 Kilogramm). Dagegen vermindert die individuelle Kontaktaufnahme die Streuverluste der eingesetzten Werbemittel und führt dadurch zu einer Gewinnverbesserung und einem effizienten Einsatz der finanziellen Mittel. Wir hoffen, der erste Teil hat für Sie einige interessante Informationen gebracht. Im nächsten Artikel befassen wir und mit den Schwächen des Dirketmarketing.
Autor: EuBusinessConsultancy |
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Gewinnspielwelt InternetDas Internet hat uns ja viele Neuerungen gebracht und unser Leben in vielen Bereichen erleichtert. Ein Bereich, der immer wieder vergessen wird, sind die Gewinnspiele. Wo man früher noch eine Postkarte im Supermarkt ausfüllen und mit einer Briefmarke bekleben musste kann man heute einfach, bequem und gratis am PC an Gewinnspielen teilnehmen. Aktuelle Gewinnspiele gibt es fast wie Sand am Meer. Spaß macht es allemal, an gratis Gewinnspiele teilzunehmen, denn wenn man die Gewinnspiele selbst ausfüllt freut man sich nachher doppelt, wenn man doch mal etwas gewonnen hat. Dass bei solchen kostenlose Gewinnspiele sehr viele Menschen teilnehmen und die Gewinnchance eher niedrig ist, stört echte Fans von Gewinnspielen aber eher weniger. Denn: Steter Tropfen höhlt den Stein. Und wer immer am Ball bleibt, gewinnt irgendwann auch mal was. |
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